IOS用户充值游戏失败,购买无法完成时的解决教程

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iOS系统用户玩家,可能会在充值的时候出现无法完成或者充值失败提示。这是怎么回事呢?出现上面的提示时,我们首先需要从自己“可控”的范围内查找原因,然后解决这个购买无法完成的问题。

一、未越狱系统

1、检查下自己的Apple ID是否有足够余额。

2、中国大陆地区Apple ID账号,检查自己的银行卡设置信息,如果绑定的是信用卡。再次检查核对一下对应渠道信用卡的信息。

3、平时充值金额较少,突然出现大额充值,苹果会暂时锁定帐号,需要联系苹果客服寻求帮助。

二、越狱系统

1、删除或关闭部分插件,如iap freeiap cracker等。

2、确保机器的UUID为正常状态,且不是编造或他人的信息。

3、更换网络环境,如切换到手机2G/3G/4G网络再进行充值。

当排除以上情况,购买还出现问题时就得寻求苹果客服,让苹果的工作人员来解锁Apple ID的充值问题了。

三、如何联系苹果客服获取帮助?

按照以下步骤获取帮助,解锁帐号问题。

1、使用电脑,打开浏览器进入Apple 官方支持:http://www.apple.com/cn/support/

点击iTunes”按钮

2、在新页面的左侧,点击“联系支持”

3、点击页面中间“联系 iTunes Store 支持”

4、点击“购买、账单与兑换”

5、点击“无法从 iTunes Store 购买”

6、在新页面,根据实际显示内容选择“电话”或“邮件”联系,与客服沟通处理帐号充值问题(提示:在非工作时间里只能选择“安排通话”)

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